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Lo sviluppo dei dipendenti è diventato un elemento cruciale per la crescita aziendale, specialmente con l'avvento della digital transformation. Mentre i sistemi di gestione dell'apprendimento (LMS) sono stati ampiamente utilizzati per soddisfare le esigenze di formazione delle organizzazioni nel loro complesso, è emersa la necessità di un approccio più focalizzato sull'individuo.
L'innovativa Learning Experience Platform (LXP) rappresenta un passo avanti, in quanto non sostituisce gli LMS, ma ne amplia le funzionalità. Un esempio di questa integrazione è la presenza di una componente LXP all'interno di un LMS, dove il sistema offre una gestione organizzativa dell'apprendimento, ma include anche funzionalità esperienziali tipiche delle Learning Experience Platforms.
Mentre un LMS cerca di coprire le esigenze di apprendimento su scala organizzativa, la presenza di una componente LXP all'interno di esso mette al centro l'individuo. Questo significa che, oltre a fornire corsi e materiali tradizionali, l'utente ha accesso a un ambiente formativo altamente personalizzato. L'approccio esperienziale, caratteristico delle LXPs, si integra fluidamente nel LMS, consentendo ai dipendenti di seguire percorsi di apprendimento adattati ai loro interessi specifici, esigenze e carenze formative.
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1. Potenziare l'esperienza di apprendimento con LXP
Quali sono dunque le principali caratteristiche e vantaggi di una Learning Experience Platform?
- Ampie capacità di integrazione tra diversi ecosistemi, che garantiscono personalizzazione, flessibilità e scalabilità all’esperienza. Ad esempio, l'utilizzo dei chatbot può risultare utile nel fornire suggerimenti validi, nel ricordare corsi in scadenza e nel far avanzare direttamente al punto specifico di un video, secondo le necessità del soggetto.
- Esperienza didattica più ricca e fatta su misura del singolo, similmente a quanto accade sui canali social: quando l’utente completa un percorso o termina la consultazione di un argomento, la piattaforma suggerirà dei contenuti affini che lo accompagneranno alla fase successiva, attingendo da un catalogo molto vasto, composto non solo da contenuti aziendali predefiniti, ma anche da risorse esterne presenti sul web o messe a disposizione da altri utenti o terzi.
- Esperienze didattiche ludiche, finalizzate a stimolare il coinvolgimento, l’interesse e la competizione, attraverso dinamiche di gamification come classifiche e badge.
- Apprendimento olistico e flessibile, garantito dall’ampia varietà di metodi formativi, come microlearning e social learning, intersecati con diversi tipi di supporto e fonti di contenuti.
- Analisi analitica, realizzata tramite la raccolta di informazioni e dati, che permettono di avere una visione generale del percorso.
2. Implementazione strategica delle LXP
Ogni tecnologia di apprendimento offre funzionalità diverse. Scegliere lo strumento o gli strumenti più affini al proprio obiettivo è un compito certamente non facile, vista la vasta gamma di tecnologie presenti sul mercato.
Come capire se la tua azienda ha bisogno di un software LXP, di un LMS o di una loro combinazione?
Innanzitutto, è fondamentale comprendere quanti dei tuoi contenuti sono autogestiti. Se la tua intenzione è quella di indirizzare gli utenti verso un percorso normativo prestabilito, una LXP non è la scelta giusta, o quantomeno non presa singolarmente. Considera infatti una possibile integrazione con un’altra opzione, come i Learning Management System, piattaforme che offrono agli utenti la possibilità di accedere a uno spazio sul web in cui sono l’azienda mette a disposizione contenuti materiali formativi e corsi di aggiornamento professionale.
Poniti le giuste domande, come ad esempio: “A quale tipo di contenuti rispondono maggiormente i miei collaboratori?”. Soprattutto nell’ultimo periodo, ci si è resi conto che le persone conservano meglio in memoria ciò che imparano grazie ai video. Una LXP offre la possibilità non solo di ospitare, ma anche di gestire e produrre materiali didattici in formato video in modo autonomo.
Le integrazioni con altri sistemi aziendali giocano un ruolo cruciale nell'esperienza complessiva dei dipendenti. Data la costante transizione tra diverse tecnologie, è essenziale evitare l'aggiunta di ulteriori frammentazioni. Un software LXP integrato con strumenti essenziali, come i software di videoconferenze, non solo ottimizza i flussi di lavoro, ma facilita anche una gestione più efficiente dei dati.
La possibilità di espandere il sistema LXP è particolarmente critica se prevedi un aumento del numero di utenti o l'espansione dei programmi di formazione nel tempo, contribuendo così alla crescita aziendale. La scalabilità delle Learning Experience Platforms garantisce una transizione fluida durante i periodi di crescita e adattamento alle esigenze in evoluzione dell'organizzazione.
Inoltre, l'integrazione di sistemi avanzati di analisi e reportistica fornisce informazioni vitali, come ad esempio i contenuti più popolari nella community. Questi dati sono fondamentali per comprendere i desideri e le esigenze dell'azienda, consentendo una personalizzazione più efficace dei percorsi di apprendimento. È importante sottolineare che questa capacità di integrazione e analisi avanzata può essere incorporata anche all'interno di un LMS, offrendo così una soluzione completa che unisce la gestione organizzativa dell'apprendimento con i vantaggi personalizzati dell'esperienza di apprendimento.
3. Come le LXP completano un LMS
In un contesto in cui l'efficacia della formazione e dello sviluppo del personale sono fondamentali per plasmare la crescita e il successo organizzativo, la selezione delle piattaforme di apprendimento e la loro relativa integrazione diventano quindi cruciali.
Vediamo sei modi con cui è possibile integrare LMS e LXP e massimizzarne così i relativi vantaggi.
1. Supportare l’apprendimento formale con l'apprendimento a lungo termine
Una delle principali sfide con cui deve confrontarsi una moderna organizzazione è l’implementazione di un programma di onboarding che risulti efficace per tutti e per tutto. Sebbene l’apprendimento strutturato del software LMS supporti questo processo, l’apprendimento sociale LXP può alzare ulteriormente l’asticella. Dedicare una specifica area sulla piattaforma in cui i nuovi dipendenti possano dialogare con i colleghi, permetterà loro di instaurare relazioni, orientarsi nell’ambiente di lavoro, chiarire eventuali dubbi e usufruire di preziose risorse per il trasferimento delle conoscenze.
2. Facilitare la ricerca del contenuto giusto
Non rari sono i casi in cui un corso non ottiene il tasso di partecipazione sperato. Ecco perché è consigliato sfruttare il potere delle raccomandazioni offerto dall’LXP per far emergere i contenuti proposti all’interno del Learning Management System. Infatti, l’incremento del numero di “mi piace” relativi a uno specifico contenuto, non solo aumenterà i tassi di coinvolgimento e di completamento, ma metterà in luce anche eventuali interessi della community.
3. Integrare l’apprendimento interno con contenuti esterni
La maggior parte delle organizzazioni non collabora con aziende esterne per la creazione di contenuti formativi. Si predilige affidarsi totalmente ai team di formazione interna, i quali subiscono pressioni quotidiane affinché producano percorsi di alta qualità, che soddisfino un vasto pubblico e una vasta gamma di bisogni. La Learning Experience Platform può ovviare a questo problema, in quanto chiunque (dai dipendenti ai docenti) è libero di creare risorse, condividere notizie interessanti che sente alla radio e curare “playlist” di contenuti. Inoltre maggiore è la condivisione interna di materiale, minore è la necessità di affidarsi a enti esterni, e dunque minori sono i costi.
4. Apprendere nel flusso del lavoro
L’innovativo modello “poco e spesso” su cui si basa un software LXP permette di trasformare la tradizionale formazione in un’abitudine quotidiana a costo minimo, al pari del famoso detto “minimo sforzo, massima resa!”. Completare un corso di e-learning di un'ora o un workshop di due giorni è sicuramente diverso che dedicare cinque minuti al giorno, durante la pausa caffè, per salire sulla piattaforma e verificare gli aggiornamenti, scoprire le novità, rispondere a domande e visionare video.
5. Migliorare il trasferimento delle conoscenze all’interno dell'organizzazione
Durante il percorso formativo è lecito avere domande e dubbi. Il problema è che purtroppo, nella maggior parte dei casi, questi rimangono senza risposta, a causa della natura asincrona dei percorsi e della distanza di spazio e tempo tra le persone. Dedicare all’interno dell’ambiente di apprendimento formale degli spazi di lavoro collaborativi è l’ideale per condividere idee, domande e soluzioni. Sfruttare una Learning Experience Platform permette di cambiare il modo in cui la conoscenza fluisce all'interno dell’ambiente lavorativo, accelerando il trasferimento delle conoscenze e consentendo a tutti di entrare in contatto con persone che altrimenti non potrebbero incrociare.
6. Ottenere informazioni più approfondite mediante l'interazione con dati e reporting
Conoscere i tassi di completamento, i successi e le difficoltà incontrate, i punteggi di valutazione e il numero di partecipanti è certamente vitale, ma non sufficiente. L’apprendimento formale infatti va di pari passo con quello informale, e solo la combinazione dei dati LMS con quelli offerto dal reporting LXP, permette di avere una visione approfondita e completa della situazione. Questi ultimi infatti mettono in luce aspetti che non possono essere ignorati, quali ad esempio i contenuti che più hanno suscitato interesse (in base ai like e alle condivisioni), le interazioni e chi sono gli utenti più attivi o "influenti".
Le Learning Experience Platform rappresentano dunque il futuro della formazione?Negli ultimi anni, queste soluzioni innovative hanno dimostrato di essere uno strumento più che valido, al punto da accendere un dibattito sulla loro maggiore o minore efficacia rispetto agli LMS. Un dibattito, come abbiamo visto, privo di reale fondamento dal momento che è possibile integrare i benefici di entrambe le tecnologie in un panorama formativo mai visto prima.
Ad esempio, Tentacle Learning Platform, l'LMS di Digital Dictionary, permette sia di gestire corsi, utenze e permessi, ma anche creare e personalizzare contenuti aziendali tramite un editor semplice da usare e il costante supporto di un team di progettisti dedicato. La gestione completa del processo, dalla creazione dei contenuti alla loro distribuzione online, è inclusa nella funzionalità integrata del nostro LMS...tutto in un unica piattaforma!
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