Digital Maturity Score

Introduzione

Saremo ancora occupabili nei prossimi anni? La maturità digitale (o digital readiness) è come un buon vino. Più “invecchia”, e più è di qualità. Attenzione però: l’approccio maturo alla trasformazione digitale non è sinonimo di obsolescenza. 

Per rispondere in maniera efficace alle sfide imposte dalla trasformazione digitale, è importante che le figure professionali in azienda siano in grado di interagire con gli attuali strumenti digitali e possiedano un certo mindset in grado di accogliere proattivamente i cambiamenti del contesto in cui si trovano ad operare. 

Questo atteggiamento però non è immediato, ma è frutto di conoscenze e attitudini personali acquisite nel tempo e basate sulle esperienze che i professionisti sperimentano nei confronti delle tecnologie digitali, sia nel contesto di vita personale che lavorativo.

Perché misurare il livello di maturità digitale dei collaboratorə in impresa? Quali sono le implicazioni manageriali?

A primo impatto, la misurazione della maturità digitale dei collaboratori in impresa sembra essere un processo complesso e dispendioso, che prende in considerazione un enorme numero di variabili individuali difficili da identificare. Non preoccuparti, il team di Digital Dictionary ha sviluppato una soluzione a questo problema.

Gli studi effettuati negli anni sul tema e l’esperienza sul campo hanno permesso a Digital Dictionary di definire un assessment in grado di fotografare l’attuale digital readiness (maturità digitale) delle imprese. Si tratta del Digital Maturity Score!

Misurare la maturità digitale delle persone in impresa consente lo sviluppo di percorsi di formazione ad hoc funzionali all'acquisizione e all'aggiornamento delle competenze digitali necessarie per affrontare con successo le sfide imposte dalla Digital Transformation. 

Scopri come funziona nei prossimi capitoli. 

Che cos'è il Digital Maturity Score?

Il Digital Maturity Score, somministrato alle persone in impresa, permette di misurare il livello di conoscenza rispetto a definiti trend digitali e il livello di consapevolezza in merito a quale sia il comportamento più efficace da mettere in atto in risposta agli stimoli indotti dalla trasformazione digitale.

Il Digital Maturity Score è il primo assessment certificato di Digital Dictionary validato su un’ampia popolazione, appartenente a settori che spaziano dall’healthcare alla grande distribuzione, fino al mondo dell’automazione di processo industriale. I dati ottenuti nel tempo hanno permesso di definire metriche e driver di indagine basati su contesti reali. 

Il Digital Maturity Score risponde a tre principali obiettivi:

1. Fotografare la maturità digitale della popolazione aziendale a partire dal livello di conoscenza sui trend digitali e di consapevolezza circa i comportamenti più adeguati da assumere a fronte degli stimoli indotti dalla digital transformation;
   
   
2. Stimolare il senso di urgenza delle persone ad aggiornare le proprie conoscenze e competenze per essere dei professionisti formati all’interno del proprio contesto organizzativo;
   
   
3. Consente di indirizzare le scelte formative dell'impresa, valutare l'efficacia del programma formativo svolto e migliorare il processo di selezione.

Che cosa misura il Digital Maturity Score?

Per comprendere i driver di misurazione del Digital Maturity Score, è utile partire dalla definizione del concetto di digital transformation, riassunto come un

“insieme di cambiamenti prevalentemente tecnologici, culturali, organizzativi, sociali, creativi e manageriali, associati all’applicazione di tecnologie digitali in tutti gli aspetti della società umana”.

Si tratta, quindi, sia di un cambiamento tecnologico che organizzativo e culturale: è per questo motivo che il Digital Maturity Score prende come punto di riferimento per la definizione dei driver di misurazione sia la dimensione legata ai trend digitali che quella legata alle digital soft skill. 

L'assessment del Digital Maturity Score risulta, quindi, composto da due dimensioni:

1. la conoscenza dei principali trend per rimanere al passo con i cambiamenti più rilevanti indotti dalla Digital Transformation e diffondere cultura digitale in impresa;
    
2. la consapevolezza dei comportamenti da attuare in un contesto digitalizzato (digital soft skill).
   
   

Approfondiamo queste dimensioni nel dettaglio!

1. Trend digitali

Il Digital Maturity Score indaga la conoscenza delle caratteristiche e dei possibili usi di una specifica tecnologia/soluzione digitale. Digital Dictionary ha definito 5 aree di digital trend che il Digital Maturity Score permette di presidiare:

1. Social based (social media, marketing automation, smart analytics, etc.)
   
   
2. Mobile driven (commerce, payment, app, etc.)
   
   
3. Artificial powered (smart speaker, virtual assistant, chatbot, etc.)
   
   
4. Real time oriented (trend contestuali)
   
   
5. Digital trend tech focused (robot e droni, realtà virtuale e aumentata, blockchain, etc.)

In particolare, le 5 aree che compongono l'assessment sui Digital Trend è il fulcro attorno al quale ruota la Digital Transformation Enterprise (DTE), ossia un'impresa SMART che opera all'interno di un contesto economico digitale (Digital Economy) e che è guidata nel suo complesso da processi (strategici, gestionali e operativi) abilitati da soluzioni digitali. 

Risulta fondamentale, per una Digital Transformation Enterprise, che i propri collaboratori abbiamo un buon livello di conoscenza rispetto alle trasformazioni digitali più rilevanti.

La prima dimensione del Digital Maturity Score misura il livello di conoscenza. 

2. Digital Soft Skill

Il Digital Maturity Score misura il livello di consapevolezza e la padronanza di due principali categorie di digital soft skill utili per lavorare in contesti caratterizzati da digitalizzazione diffusa:

A. Digital Soft Skill di base: insieme di competenze di base il cui sufficiente livello di consapevolezza consente ai collaboratori di mantenere la propria competitività, a livello personale, professionale e aziendale. Nello specifico parliamo di:

1. Digital Mindset: capacità di sviluppare un mindset disponibile ad adattarsi ai frenetici ritmi imposti dalla trasformazione digitale.
   
   
2. Digital Literacy: confidenza nella ricerca di informazioni e nell'uso di strumenti digitali abilitanti.
   
   
3. Knowledge Networking: capacità di identificare, recuperare, organizzare, capitalizzare e condividere il patrimonio di informazioni all’interno di reti e comunità virtuali.
   
   
4. Digital Privacy: capacità di proteggere la confidenzialità dei dati in base agli strumenti e ai contesti di riferimento.

B. Digital Soft Skill di ruolo: insieme di competenze verticali e specifiche per definiti ruoli. Nello specifico parliamo di:

1. Digital Team Working: capacità di lavorare in modo produttivo, di stimolare l’engagement tra colleghi e di prendere parte attiva a un team anche da remoto.
   
   
2. Virtual Communication: confidenza nel gestire relazioni sui canali digitali dove le distanze spazio-tempo si annullano sia in modalità one-to-one che one-to-many.
   
   
3. Digital Influence: capacità di influenzare il pensiero e il comportamento altrui verso l’utilizzo dei canali digitali.
   
   
4. Digital Selling: capacità di sfruttare le reti sociali come proficui canali di vendita.
   
   
5. Digital Problem Solving & Digital Creativity: capacità di risoluzione di problemi complessi attraverso l’utilizzo di strumenti digitali e di creare o modificare contenuti digitali.
   
   

È possibile selezionare le categorie dei Trend e delle Digital Soft Skill da inserire all’interno del Digital Maturity Score, sulla base dell'expertise e delle esigenze formative dei collaboratori della tua impresa.

Clicca sul bottone qui sotto e scarica l'approfondimento gratuito sulle Digital Soft Skill per il lavoro del futuro. 

Come si misura il Digital Maturity Score?

La misurazione del Digital Maturity Score avviene in digitale, in una sezione dedicata all’interno della piattaforma di Learning Management System di Digital Dictionary, Tentacle Learning Platform. Puoi accedere all’assessment sia attraverso desktop che dispositivo mobile!

L’assessment presenta all’utente:

1. un insieme di domande che indagano la conoscenza delle macro aree dei trend specificate in precedenza e delle specifiche opzioni di risposta, tra cui l’utente potrà scegliere;
   
   
2. un insieme di scenari (o stimoli) che indagano la consapevolezza delle macro aree delle digital soft skill e una scala lineare a tre punti (1=Mai; 2=A volte; 3=Sempre) su cui posizionare la risposta sulla base della propensione ad agire o meno quel determinato comportamento descritto. Ciascuno stimolo, infatti, propone delle situazioni concrete che ciascuno incontra o potrebbe incontrare nel proprio contesto professionale o nella vita quotidiana.

La durata stimata complessiva del Digital Maturity Score nella versione completa è di circa 35 minuti.

Il calcolo dello score e la funzione report

A seguito del completamento del Digital Maturity Score, la piattaforma calcola un indice sintetico della propensione alla digitalizzazione di una persona con riferimento alla conoscenza dei trend digitali e alla consapevolezza delle digital soft skill.

Il peso della componente legata alla conoscenza dei trend digitali e quello legato alla consapevolezza delle digital soft skill viene valutato in funzione del reale impatto che le due dimensioni hanno all’interno del tuo contesto organizzativo, in quanto la consapevolezza dei comportamenti dipende dal livello di conoscenza del contesto digitale nel quale si è chiamati ad operare. La sintesi si basa sull'integrazione delle aree che avrai scelto di indagare.

Come viene mostrato all’utente il proprio Digital Maturity Score? Attraverso la restituzione di un report che, oltre a mostrare la percentuale di maturità digitale, prevede l’associazione del dato a un profilo complessivo.  

La conoscenza dei trend e la consapevolezza dei comportamenti prevedono differenti livelli di ampiezza, a cui vengono associati, in ordine crescente di expertise e propensione alla digitalizzazione, diversi gradi/profili di digital maturity:

1. Digital Novice
2. Digital Beginner
3. Digital Pro
4. Digital Savvy

Nel momento in cui l'utente completa il Digital Maturity Score, la piattaforma chiede all'utente di autovalutare il proprio livello di maturità digitale prima di mostrare la percentuale calcolata dalla piattaforma. In questo modo, l'utente può confrontare il proprio percepito e il dato reale ottenuto. Come ultimo step, l’utente può osservare nel diagramma di Kiviat presentato i dati in percentuale ottenuti nelle diverse aree e come è posizionato rispetto agli altri collaboratori che hanno già completato il Digital Maturity Score.

Scopri come misurare la maturità digitale dei tuoi collaboratori in impresa: clicca sul bottone qui sotto per saperne di più.

Il Digital Maturity Score in sintesi

Le sfide della digital transformation si susseguono giorno dopo giorno, in maniera inarrestabile. Per affrontarle in maniera efficace, occorre aggiornare le proprie competenze.

Scopri la giusta metodologia e lo strumento adatto a conoscere qual è l’attuale indice di digital maturity all’interno della tua azienda: grazie al nostro assessment potrai orientare con metodo lo sviluppo di programmi formativi ad hoc in linea con il fabbisogno formativo interno, e ad apportare un cambiamento di valore.

Lasciati guidare dal nostro team esperti in Digital Dictionary: la costruzione del Digital Maturity Score sarà il primo passo verso l’innovazione della tua impresa.

Che cosa stai aspettando? Nel mondo digitale, ogni minuto che passa può fare la differenza per la strategia della tua impresa: richiedi la demo o contattaci per ricevere maggiori informazioni.